a
b
c
d
Руководитель в Ульяновской области
Должность:
Руководитель
Желаемая зарплата:
от 40000 руб.
Город:
Ульяновская область
Образование:
Не указано
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
08.05.2017
О соискателе
ФИО:
Семочкин Александр Андреевич
Образование:
Не указано
Возраст:
37 лет
Пол:
Мужской
Профессиональные навыки
Личные качества: Стрессоустойчивость, амбициозность, коммуникабельность.
Профессиональные качества: Знание:MS Office продвинутый уровень,1С: Предприятие 8,Adobe Photoshop,Яндекс. Директ,Avaya Call Management Systems.
Умение работать в команде;Навык обучения и управления персоналом;Навык составления управленческой отчетности;Навык продвижения мероприятий компании в социальных сетях;Персональные управленческие компетенции;Навык анализа и оптимизации бизнес-процессов;Аналитические способности и склад ума.
Иная информация: С недавнего времени нахожусь в поисках работодателя, высоко заинтересованного в оптимизации и реализации бизнес-процессов, с целью повышения ключевых показателей.
Профессиональные качества: Знание:MS Office продвинутый уровень,1С: Предприятие 8,Adobe Photoshop,Яндекс. Директ,Avaya Call Management Systems.
Умение работать в команде;Навык обучения и управления персоналом;Навык составления управленческой отчетности;Навык продвижения мероприятий компании в социальных сетях;Персональные управленческие компетенции;Навык анализа и оптимизации бизнес-процессов;Аналитические способности и склад ума.
Иная информация: С недавнего времени нахожусь в поисках работодателя, высоко заинтересованного в оптимизации и реализации бизнес-процессов, с целью повышения ключевых показателей.
Опыт работы
Период работы:
09 2015 - 08 2016
Должность:
Начальник смены
Работодатель:
Альфа-Банк
Должностные обязанности и достижения:
- оперативное руководство деятельностью Смены, организация ее работы;- контроль за численностью Смены (проведение работ по закрытию свободных смен);- контроль за соблюдением общей дисциплины в группе сотрудников;- распределение функций между работниками, входящими в состав Смены- прослушивание звонков и проведение индивидуальной или групповой работы с операторами Смены с целью повышения общего уровня знаний и навыков;- контроль уровня квалификации операторов, выявление необходимости проведения группового обучения;- организация и проведение обучения;- проведение работ по наставничеству, мотивированию и развитию операторов Смены.
Период работы:
02 2013 - 07 2015
Должность:
Старший специалист отдела мониторинга и отчетности
Работодатель:
Альфа-Банк
Должностные обязанности и достижения:
- контроль эффективности работы операторов Контактного Центра;- учет рабочего времени операторов;- контроль за соблюдением общей дисциплины в КЦ;- ведение отчетности по работе Контактного Центра.
Период работы:
07 2011 - 01 2013
Должность:
Менеджер по логистике
Работодатель:
ООО Волжская Бройлерная компания
Должностные обязанности и достижения:
- составление логистических прогнозов и планов;- координация работы по проектированию логистических систем и внедрению их на предприяти;- управление материально-техническим снабжением и закупками.- составление маршрутов для водителей;- контроль за сроками и качеством доставки продукции.
Курсы и тренинги
Название курса:
Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
Название учебного заведения:
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Название курса:
Операционное управление Контактным Центром
Название учебного заведения:
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг